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旅游业困境中探寻新出路

自7月20日南京禄口国际机场发现德尔塔变异毒株以来im电竞app|最新版下载,此轮疫情已扩散至十几个省区市im电竞app|最新版下载,对原本处于稳步恢复的国内经济形成巨大压力im电竞app|最新版下载,也给各行各业各地的经济恢复im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、社会平稳发展带来巨大挑战im电竞app|最新版下载。本次系列报道以战疫一线直击的形式im电竞app|最新版下载,深入了解受影响最深的行业和地区im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,挖掘疫情压力下如何应对疫情影响im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,展现经济领域新活力im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、新动力im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、新发展im电竞app|最新版下载。

本报记者 李晓红

旅游业期待已久的暑假旅游“黄金期”im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,在新冠肺炎疫情的再次冲击下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,于7月底提前结束了im电竞app|最新版下载。

中国经济时报记者在采访中发现im电竞app|最新版下载,本已稳步恢复的旅游市场im电竞app|最新版下载,受南京禄口国际机场传播开来的新一轮疫情影响im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,猝不及防地再次按下了“暂停键”im电竞app|最新版下载。各大在线旅游平台、旅游景区im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、民宿酒店等都出现了一波“退单潮”im电竞app|最新版下载,暑期旅游市场急速“降温”。疫情的反复im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,对旅游市场最大的影响是人们旅游消费信心的下降im电竞app|最新版下载,而各大在线旅游平台im电竞app|最新版下载、旅游目的地im电竞app|最新版下载、旅游景区面对新困境,开始积极求变、探寻新出路im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。

仅有10天的暑假旅游“黄金期”

从7月10日左右“诞生”im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,到7月20日“卒”im电竞app|最新版下载,不少旅游从业者在朋友圈调侃今年的旅游暑期档仅存活了10天。

本报记者从各大在线旅游平台获悉im电竞app|最新版下载,此前im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,由于广州疫情等因素的影响im电竞app|最新版下载,暑期旅游档从7月初延后到了7月8日-10日启动。仅运作了10天左右im电竞app|最新版下载,南京发生疫情,暑期旅游旺季提前宣告结束im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。

家在南京的薛女士im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,因身处疫情中高风险区,这个暑假不得不一直待在家中。“本已提前和公司请好年假,定好酒店im电竞app|最新版下载、机票im电竞app|最新版下载,准备一家人外出旅游放松一下,现在都泡汤了im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。”薛女士告诉本报记者im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,目前南京的各大旅游景区仍未开放im电竞app|最新版下载,希望疫情早点结束,回归生活常态im电竞app|最新版下载。

随着疫情扩散蔓延和旅游景区的陆续关闭,各地的地接导游也全面停工。王军是途牛在华东地区的地接导游,去年疫情暴发后就一直闲赋在家im电竞app|最新版下载,收入随之骤降im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,好在今年旅游业慢慢复苏im电竞app|最新版下载,他接的旅游团开始增多。然而im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,自南京疫情暴发后im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,王军的客户订单全部退单。“本想在今年暑假旅游期间可以多带几个旅游团im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,增加一下收入,结果疫情一来im电竞app|最新版下载,订单全部取消im电竞app|最新版下载,现在什么业务都没有了im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。”王军无奈地告诉本报记者。

王军的现状正是近期旅游从业者的一个缩影im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。此前,携程发布的《2021暑期旅游大数据报告》显示,今年暑期(7月1日-8月31日)跟团游和自由行订单较2020年同期增长10倍以上。在跨省游恢复将满一周年之际im电竞app|最新版下载,暑期跨省游订单量同比增长413%。但在疫情暴发后im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,尤其是在张家界旅游景区成为一个重要的疫情传播节点后,对人们的旅游消费信心打击较大,很多游客选择取消旅游计划im电竞app|最新版下载。各大旅行社和在线旅游平台不得不面对订单的大幅减少和涌来的“退单潮”im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。去哪儿数据显示,8月4日,平台退款申请量达到平时的10倍以上,95%以上的订单由用户自助办理im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。携程住宿业务的数据显示im电竞app|最新版下载,7月21日-8月8日im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,携程平台“IM+”客服系统受理咨询量较2020年1月21日-2月8日疫情暴发后的订单退改高峰期咨询量高出5个百分点im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。

木鸟民宿CEO黄越告诉本报记者im电竞app|最新版下载,此轮疫情恰逢暑期旅游高峰期,波及范围较大,订单量严重下跌。从木鸟民宿平台的订单走势来看,呈现斜线式下滑趋势。“看着订单每天都在下降,却不知道哪天结束,内心还是有些煎熬im电竞app|最新版下载。从最新数据来看im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,8月8日订单正式止跌,略显回升im电竞app|最新版下载,我悬着的心随之落地im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。”黄越说im电竞app|最新版下载。

旅游企业积极探寻新出路在此轮疫情中im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,除中高风险地区之外im电竞app|最新版下载,大部分低风险地区的景区im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、主题公园仍在正常营业im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,但受出游者人数减少im电竞app|最新版下载、客源受限的影响,游客寥落。

“暑期本是亲子游im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、家庭游的高峰期,但现在最大的问题是游客没法来im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,很多省市的学校要求学生假期尽量不要外出im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,而且家长出于安全考虑im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,也不再选择跨省出游im电竞app|最新版下载。”在山西做地接导游的冯翔告诉本报记者,疫情影响下im电竞app|最新版下载,用户的出游意愿明显降低。

在疫情防控常态化的背景下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,未来旅游市场能否迅速恢复im电竞app|最新版下载,与疫情的发展变化息息相关。对旅游企业而言,探寻新出路迫在眉睫im电竞app|最新版下载。

携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示im电竞app|最新版下载,2020年以来im电竞app|最新版下载,“直播+预售”对国内旅游业复苏的拉动作用明显im电竞app|最新版下载。携程通过“酒店+餐饮”“酒店+景区”等产品组合方式,来进一步开拓旅游市场复苏的增量空间im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。

在张致宁看来,与去年旅游市场复苏轨迹一样,今年暑期过后的旅游复苏也将以“本地游-周边游-跨省游”的顺序依次进行im电竞app|最新版下载。“在疫情防控常态化的背景下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,本地旅游资源的提质升级im电竞app|最新版下载,不仅将为旅游市场的复苏带来新机遇im电竞app|最新版下载,也将为跨省游放开后的市场加速回暖奠定基础im电竞app|最新版下载。”

马蜂窝旅游研究院负责人冯饶告诉本报记者,随着疫情防控进入常态化阶段,旅游从业者需要及时调整自身im电竞app|最新版下载,积极拥抱变化im电竞app|最新版下载,应对疫情带来的蝘m电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载;耐狈⑾治;性毯幕。比如im电竞app|最新版下载,马蜂窝旅游推出的“北极星攻略”中,不仅汇总并实时更新各地防疫出行政策im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,而且在符合国家疫情防控工作要求的前提下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,推出周边游、短途游im电竞app|最新版下载、自驾游等,让旅行者无需远行im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,也可以玩得既个性又尽兴。

同程研究院首席研究员程超功在接受本报记者采访时表示,疫情防控常态化将是一个中长期的趋势im电竞app|最新版下载,旅游企业需要有充分的预判im电竞app|最新版下载,始终将安全摆在第一位im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,在初步解决了生存问题后,系统研究最新的需求变化趋势,快速调整产品结构和经营策略,树立大旅游的概念,拓宽视野,与相关产业融合创新im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,尤其是充分挖掘本地的市场潜力im电竞app|最新版下载。

“随着全国疫苗接种率走高im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,且疫情防控进入常态化im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,我们将倒逼旅游及住宿企业不断完善机制和规范,未来疫情的影响才会真正降低im电竞app|最新版下载。”黄越表示,木鸟将聚焦国内市场,继续加强公司人才储备和建设,提高人效,为企业降本增效,为疫后发展做足准备im电竞app|最新版下载。

疫情之下旅游业的新变化

受新冠肺炎疫情的影响im电竞app|最新版下载,国内旅游业已初步形成了疫情防控常态化下的经营模式,行业格局也因此产生了一些变化im电竞app|最新版下载。

“疫情之下im电竞app|最新版下载,旅游市场进入了‘单循环’模式im电竞app|最新版下载,出境游业务彻底停摆im电竞app|最新版下载,所有旅游企业全部以国内市场为中心;旅游产品结构出现新变化,本地游im电竞app|最新版下载、周边游占比大幅提升im电竞app|最新版下载,跨省游暂时未能恢复到疫前水平im电竞app|最新版下载;旅游产品形态的创新和改变,例如,小团定制产品的多样化im电竞app|最新版下载,部分邮轮公司将出境邮轮转向内河邮轮等。”程超功表示im电竞app|最新版下载。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏告诉本报记者im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,疫情之下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,文化旅游市场呈现出三大变化im电竞app|最新版下载。一是从传统的观光游览型向深度体验型转化im电竞app|最新版下载,主要集中在著名热点场所向多样化im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、深度化拓展;二是文化旅游的文化性进一步加强im电竞app|最新版下载,旅游市场对新的文化内容提出更高要求im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载;三是对接待服务设施及参观体验环境的要求更高im电竞app|最新版下载。

“在国内疫情防控常态化的背景下im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,国内旅游市场的各个方面都要与之相适应。短期来看,景区的限流措施将常态化运行im电竞app|最新版下载,并根据疫情的变化适当波动im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载;在技术发展方面im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载,人工智能的应用将更加普及im电竞app|最新版下载,智能客服im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载、自助服务im电竞app|最新版下载、人脸识别等技术将在旅游各场景下得到推广和应用im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载im电竞app|最新版下载。” 

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